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スーパーマーケット向け 店内ナビサービス

常連客の来店回数、
増やしませんか?

ストアナビは、店内でのお買い物を便利にしながら、LINEを通じてお客様との接点をつくり、次の来店につなげるスーパーマーケット向け店内ナビサービスです。

  1. 店内ナビ
  2. LINE
  3. 顧客接点
  4. 再来店
モニター店舗は無料で導入 棚割りデータがなくても相談OK お客様はアプリのインストール不要
店内でよくある声

売場で、こんな場面はありませんか?

お客様

商品がどこにあるか分からない

売場が広い店舗ほど、目当ての商品にたどり着けずに諦めてしまうことも。

お客様

店員さんに聞きたいけど見つからない

品出しやレジで忙しい時間帯は、声をかけるのもためらわれます。

お客様

商品を探すのに時間がかかる

仕事帰りの短い時間で済ませたいのに、店内を何周もしてしまう。

一方で、せっかく来店していただいたお客様との接点は、店を出た後も続いていますか?店内の小さな不便を解消することが、お客様と店舗がつながるきっかけになります。

ストアナビとは

LINEで使える、
スーパーの店内ナビ。

店内のQRコードを読み取るだけで、お客様はLINE上で商品を検索し、売場を確認できます。専用アプリのインストールは必要ありません。

  • 商品検索
  • 売場案内
  • QRコードで店内ナビ
  • LINE公式アカウントの友だち追加
  • 来店後の情報発信
  1. 01QRコード

    店内のPOPを読み取る

  2. 02LINE

    いつものLINEで開く

  3. 03商品検索

    商品名を入力する

  4. 04売場確認

    通路や棚の位置が分かる

店舗側は、商品情報と売場情報を登録し、店内にQRコードを設置するだけ。モニター店舗では、この準備もxRetailが一緒に行います。

ストアナビが目指すもの

店内ナビで
終わらない。

ストアナビは、お客様の買い物を便利にするだけではありません。

店内で「便利だった」と感じたその瞬間に、お客様は店舗のLINE公式アカウントと出会います。ストアナビは、LINEを通じて店舗とお客様がつながるきっかけをつくるサービスです。

入口商品検索・売場案内で、店内を便利に
本当の価値LINEでつながり、次の来店へ
お客様との接点を、次の来店へ

1回の来店を、次の来店につなげる流れ。

店内での「探す」をきっかけに、お店を出た後もお客様と接点を持ち続けられます。

  1. STEP 1来店

    いつものお買い物

  2. STEP 2商品を探す

    「あれ、どこだろう?」

  3. STEP 3ストアナビを利用

    QRからLINEで検索

    店内での便利さ
  4. STEP 4LINEとつながる

    店舗の公式アカウントを友だち追加

    顧客接点が生まれる
  5. STEP 5情報・クーポン等を届ける

    来店後もお知らせできる

  6. STEP 6再来店

    次のお買い物のきっかけに

次の来店で、またSTEP 1へ

お客様にとって

探す時間が減り、お店のお得な情報も受け取れる。

店舗にとって

来店したお客様と、店の外でも接点を持てる。

続けるほど

LINEの友だちが、お店の財産として積み上がっていく。

店舗にとってのメリット

店内の便利さが、
お客様とのつながりに変わります。

いちばん大きなメリット

お客様との接点を増やし、再来店につなげられる

店内でストアナビを使ったお客様が、店舗のLINE公式アカウントとつながるきっかけになります。来店後もお知らせやクーポンを届けられるので、次の来店を後押しできます。

つながりを育てる

LINE公式アカウントの友だち獲得

「便利だった」という体験を入口に、自然な流れで友だち追加につなげられます。

来店後もコミュニケーション

新商品や特売、イベントのお知らせを、お店の外にいるお客様にも届けられます。

デジタル販促への発展

LINEを使ったクーポンやキャンペーンなど、反応を確認しやすい販促に広げられます。

店内を便利にする

買い物体験の向上

「どこにあるか分からない」という不便を減らし、気持ちよく買い物してもらえます。

商品を探す時間の削減

通路と棚の位置がすぐ分かるので、お客様は目当ての商品までまっすぐ向かえます。

店員への問い合わせ削減

「商品どこですか?」への対応が減り、従業員が本来の業務に集中できる可能性があります。

チラシとの違い

「届ける販促」に、
「つながる販促」を加える。

チラシは、多くのお客様にお店の情報を届けられる大切な販促です。ストアナビは、来店したお客様とその後もつながり続けるための仕組みです。両方を組み合わせて使えます。

これまでの販促

届ける販促

チラシ・店頭POPなど

  1. 1
    情報を届ける特売や新商品を、地域に広く知らせる
  2. 2
    来店チラシを見たお客様が来店する
  3. ?
    その後の接点は把握しにくい誰が来て、次にいつ来るのかは見えにくい
ストアナビ

つながる販促

店内ナビ × LINE公式アカウント

  1. 1
    店内で利用商品を探すときに使う
  2. 2
    LINEと接点いつものLINEで開く
  3. 3
    友だち追加店舗の公式アカウントとつながる
  4. 4
    店舗から情報発信お知らせを直接届ける
  1. 5
    クーポン・キャンペーン来店のきっかけをつくる
  2. 6
    反応を確認配信やクーポンの反応を見る
  3. 7
    次回来店につなげるまた1へ。接点が続いていく

「情報を届けるだけの販促」から、
「お客様と継続的につながる販促」へ。

友だち

店舗とつながっているお客様

メッセージ配信

来店後もお知らせを届ける

クーポン

次の来店のきっかけに

クーポン利用

販促への反応を確かめる

継続的な接点

一度きりで終わらない関係

※ 配信・クーポン等はLINE公式アカウントの機能を活用します。確認できる内容や活用方法は、店舗の運用方法によって異なります。

導入方法

準備の大部分は、xRetailが行います。

お問い合わせから利用開始まで、店舗の状況に合わせて進めます。

  1. STEP1
    お問い合わせ店舗

    メールまたはお電話でご連絡ください。

  2. STEP2
    ヒアリング・導入方法の確認一緒に

    売場の広さや商品数、運用体制をうかがい、店舗に合った進め方を決めます。

  3. STEP3
    商品情報・棚割りデータ等の受け取り可能な範囲で

    お手元にあるデータをお預かりします。データがなくても大丈夫です。

  4. STEP4
    ストアナビの設定・商品情報登録xRetail

    商品と売場の情報を登録し、店舗用に設定します。

  5. STEP5
    店内へのQRコード設置xRetail

    お客様の目に留まりやすい場所に設置します。

  6. STEP6
    従業員への利用方法説明xRetail

    お客様に聞かれたときに案内できるよう、使い方をご説明します。

  7. STEP7
    利用開始

    お客様にストアナビを使っていただけます。導入後もサポートします。

無料モニター店舗 募集中

現在、無料モニター
店舗を募集しています。

ストアナビは、サービスを立ち上げたばかりの段階です。実際の売場で一緒にサービスを育てていただけるスーパーマーケットを探しています。

まずは話を聞くだけでもOKです。

まだ導入するか決めていない まず話を聞いてみたい 自分の店舗で使えるか相談したい
対象
スーパーマーケット
費用
無料(モニター店舗として導入)
データ
棚割りデータがなくても、xRetailが登録して対応
サポート
QRコード設置・従業員への説明・導入時のサポートまで対応
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店舗の条件を入力すると、ストアナビの導入効果の目安を確認できます。相談前の検討材料にお使いください。

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よくある質問

よくある質問

Qどのような店舗で利用できますか?
A

現在はスーパーマーケットを中心にモニター店舗を募集しています。

Q棚割りデータがなくても導入できますか?
A

モニター店舗については、xRetail側で商品情報・売場情報を登録することで対応します。

Q従業員への説明は必要ですか?
A

導入時にxRetail側で利用方法をご説明します。

Q料金はいくらですか?
A

現在は無料モニター店舗を募集しています。モニター店舗には無料で導入します。

Qまだ導入するか決めていなくても相談できますか?
A

もちろん可能です。まずはお気軽にご相談ください。

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まだ導入を決めていなくても大丈夫です。まずは話を聞いてみたい、というご相談も歓迎しています。

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080-3136-1553
担当:後藤(xRetail)
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